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職場中如何給客戶留下良好的第一印象
作者: 時間:2019/9/24 閱讀:4336次

相信很多網友曾經都有這樣的感受,特別是在見完客戶后,回家仔細回想當天交談的一些細節,總感覺自己沒“發揮”好,其實幾乎所有人都碰到這種情況,特別是對于剛入這個行業的“小白”來說,可能是因為提前準備工作沒有做足,也可能是穿著方面不得體造成的,總之這類問題呢,我們碰到一次就多了一次的經驗,經驗都是靠積累起來的,所以我們別灰心,爭取一次比一次好,那么我們的業績也會水漲船高。


客戶不會給我們第二次機會去建立第一印象,也許我們邀約一個客戶要去拜訪,可能我們提前花了幾個月的時間才換來一次的拜訪的機會,可能因為我們的一個小小的失誤就導致談判不愉快,后面合作的事宜也不了了之了,所以有句老話講“細節決定成敗”,這的確是不夸張的,因為加入你再有內涵,肚子里有多少墨水,但是客戶在不了解你的情況下,只有通過一些細節對你做出初步的判斷,如果細節沒做好的話,那么客戶是不會給機會讓彼此進一步的交流的,那我們怎么樣才能給客戶建立良好的第一印象呢,我們先從穿著,談吐兩個方面分享吧。


首先就是穿著,我們去客戶公司拜訪客戶的話,盡量穿工裝,即使工裝沒有自己挑選的服裝時尚,因為穿著工裝我們代表的是本公司,跟客戶說的話,在客戶看來是更有分量的,另外穿工裝身上不能超過四種顏色,即領帶、西裝、西褲、皮鞋、公文包、襪子、這些所有的顏色一定不能超過四種,其中西裝和西褲大多以灰色和黑色為主,那襪子一定不能穿白色,否則客戶會認為某某企業的員工連最基本的著裝禮儀都不懂,領帶一般是一種顏色,所以皮鞋和公文包最好都是一種顏色,比如黑色、棕色都比價適合。見面后做下來我們要解開上衣的口子,無論客戶是什么原因起身,我們也要跟著起身去附和,我們起身時要將扣子扣好(上衣最下面一顆扣子不用扣)。

另外準備的就是談吐方面的準備了,除了業務知識以外,我們可以將歷史、哲學、經濟學、古玩、旅游等等這些領域的基本常識有個初步的了解,這樣在見面時可能會碰到冷場的情況,我們可以通過察言觀色,比如看看客戶辦公室里擺放的書籍,來推測客戶的興趣,從而暖場,一般在這種情況下客戶是會跟我們進一步交流下去的。

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